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帮我吧牵手抚顺尚华装饰,搞定一站式项目管控

近日,抚顺上华装饰签约,帮助我提供智能化的客户服务,打造高效的工作流程,让客户满意的装修。

上华装饰是一家专业从事室内装饰的公司,拥有抚顺市一流的家居装饰资质。公司秉承“以质量求生存,以诚信求发展”的企业信念,做一生一生的朋友经营服务理念,赢得了消费者和业界的广泛认可。

如今,上华装饰已成为众多家具品牌全力支持的现代装饰企业。它是抚顺真正的建筑材料的一站式服务装饰公司。

客户服务的痛点

建立核心竞争力迫在眉睫

家居装修是一项非常复杂的系统工程,它也是一项非常专业的工作,涉及设计,材料选择,装饰工艺,装饰效果等问题。

每个节点的连接与客户的口口相传以及家庭装修业务工作流程的效率有关,这与企业是否能够安定下来有关。

那么,上华装饰如何创造核心竞争力,创新客户管理,创造完美的装修流程,提高客户服务效率?

帮助我解决方案

一站式项目管理经验

一,领导业务管理

上华装饰之前的线索商机都隐藏在手工记录,非跟踪联系方案,客户信息易于披露以及难以找到的客户之中。

通过帮助我提供智能客户服务,上华装饰管理着这样的商机。

在线商业机会:无论客户咨询的渠道如何,前台都会帮助我访问平台,并帮助我创建客户档案(隐藏的客户电话),创建业务工作订单并转移给主管。设计师与主管分配订单。

离线商业机会:由主管创建客户档案,打开业务工作订单,并根据客户的基本需求分配设计师。通过帮助我进行客户管理,建立客户联系计划和维护商机。

二,程序设计管理

通常,装饰公司的设计者直接将设计要求与客户沟通,发布效果图,并且人员在过程中离开,这很容易导致项目相关数据的丢失。

客户的详细需求要求设计师在后期多次与主管沟通,浪费大量时间和成本,并使设计师筋疲力尽。

通过帮助我提供智能客户服务,设计人员可以通过呼叫系统(隐藏客户电话),了解客户需求,改进工作订单信息,设计效果图,上传工作订单,形成电子合同和工作订单来联系客户。流程转移给主管,主管负责监督施工。

三,施工检验管理

在施工过程中,由于项目数量众多,监管人员往往管理困难,无法及时有效地与财务和设计人员沟通。

通过逐一帮助我完成工作流程项目,各方将在适当的时候得到通知。

主管通过帮助收到订单后,客户可以联系客户,确认客户的需求和材料选择两次,执行施工计划,改进工单信息,安排现场施工,上传施工图片施工过程,以及施工过程和财务。物流通过APP和项目短信互操作的帮助,实时了解退货情况和采摘情况。

当现场检查时,根据质量验收标准采集样品并上传照片。

四,财务和物流管理

在经常收到项目资金后,公司忘记通知主管并延迟施工期。物流通常不了解项目的实际情况,材料混乱,材料成本无法有效控制。

通过帮助我实现智能客户服务,在施工过程中,财务人员可以实时了解施工期的进度,按照采集计划及时收款,在工作单上标注,通知监理建设人员,并确保施工期的进度。

根据项目施工细节,物流人员将根据实际情况发布物料,并通知监管人员提取物料,防止成本增加。

五,项目数据管理

直观地理解商业机会获取,客户订单状态,项目设计,项目建设和财务结算是不可能的,并且很容易导致管理断开。

帮助我提供智能客户服务,并详细记录所有商机和工作单的线索。经理或老板可以实时检查店内费率,单一费率,所有项目合同和文件以及施工链接,以标准化项目管理。

通过帮助我,上华装饰创造了一个标准和完善的客户服务流程。项目的各个节点互锁,有序,成本和效率完美平衡。同时,它也赢得了良好的声誉,深受客户信赖。

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