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社汇观点:营销和运营、销售的区别,你知道吗?

魏将移动袁帅2019.8.16我要分享

伟大的彼得德鲁克说,企业存在的目的是引导消费和创造顾客。

如果没有消费者愿意支付,那么公司的所有产品,技术,设备和人员都没有意义,因为他们无法创造价值。客户是公司生存的基石,也是品牌的生命线。

为了创造客户,德鲁克说公司只有两个基本功能:营销和创新。此外,所有其他工作都是成本。

(彼得德鲁克)

营销的目的是充分了解客户并将他们潜在的心理需求转化为实际的购买行为。

对于一家公司来说,公司想要生产什么并不重要。最重要的是客户需要您生产什么以及他们想要购买哪种产品。

正如同样伟大的菲利普科特勒所说,市场决策制定,市场决定生产,可谓是一句话。

它是客户的需求,决定公司产品的性质,决定公司自身的定义和使命,并决定公司是否能够成功。

正因为如此,当有人问科特勒时,“哪个词可以准确地定义营销?”科特勒毫不犹豫地给出了自己的答案 -

需求管理需求管理。

了解客户需求和管理客户需求是市场营销的目的。

(菲利普科特勒)

那么,如何满足客户需求,则取决于创新。

创新是通过超越过去来满足客户需求来创造价值。

随着技术和社会生产力的发展,市场上总会有更好的解决方案来满足客户的需求。例如,用车厢替换汽车。

虽然消费者对更快,更舒适,更方便的旅行的需求没有改变,但解决方案一直在变化。从骑马,马车到自行车和汽车,到各种出租车软件和共用自行车。

如果企业不进行创新,他们很快就无法适应客户需求的新要求,并面临垮台或被淘汰的风险。

了解客户需求和创建用户价值是企业的两项基本功能。

因此,公司的整个业务活动必须从客户开始,最后是客户;开始了解客户的需求,最终为客户创造价值并达成交流。

仅仅因为“营销+创新”是企业的基本功能,营销和创新不会被公司的某个部门垄断和垄断。营销和创新不是公司必须做的事情,而是涵盖整个企业。商业行为。

创新不仅仅是产品开发的问题。除了产品设计和生产创新,从价格到服务,从渠道到企业管理,企业的每一步都需要创新。

正如我们之前提到的,如新能源汽车,无人驾驶是技术创新和产品创新,共享自行车,出租车软件是商业模式的创新。

营销也是如此。它贯穿于公司研发,生产,销售和服务的每一步。公司所有部门都必须参与营销。

早在1952年,通用电气就在公司的年度报告中表明了这一点:

“这种方法从产品周期的最初阶段就引入营销人员,而不是最终吸引他们,因此营销可以整合到业务的所有领域。

通过这种方式,通过市场调查和分析,营销部门可以告诉工程师,设计师和制造部门:客户对产品的需求,他们愿意购买什么,何时何地需要。

营销主导产品规划,生产计划和库存控制,以及销售渠道和商品服务。

从这个意义上讲,营销的范围远远大于销售。如果将公司与足球队进行比较,那么游戏技能和战术的发展就是营销,最后是前锋的脚步就是销售。

但是,由于市场营销的关系,很多人都把营销理解为营+销售。营销似乎只是营造销售氛围,而且还有一些花哨的销售准备,就像销售人员在访问客户之前必须改变一样。那套标准套装。

这是一个很大的错误,营销不是销售的附庸。事实上,如果没有营销,销售人员将变得没有头脑,因为没有方向,不知道应该销售什么产品,销售什么产品,以及销售什么价格。

此外,许多人群中的“营销”是指营销部门在公司产品生产后在消费者面前展示的一系列行为和活动。但这不是营销,而是促销。

促销,只是营销4P的战术执行。

正如我们通常所说的节日营销,活动营销和会议营销一样,它实际上指的是通过节日,活动,会议和其他战术形式实施促销。这里的“营销”实际上只是“促销”。

“营销”这个词引起了很多误解和含糊之处。它被误解为销售前哨,并且作为一种传播和推广手段相形见绌。因此,英文原文中“营销”一词的翻译是错误的。真正正确的翻译应该是 - 营销。

那么市场是什么?

简单来说,就是需求+购买力。

客户愿意为满足他的需求而付钱。正如我之前所说,营销是将客户的潜在心理需求转化为实际的购买行为。

对于一家公司,如何定义其目标消费者?您不能简单地将对您的产品有潜在需求的人视为目标用户,而是愿意在做出购买决策时考虑您的人。这些人是您的目标用户。

企业不能将客户视为需求的钱包,而是客户作为可以根据自己的需求和愿望做出购买决策的人。

在大爆炸的时代,客户拥有消费的选择和主导地位,公司必须尽一切可能影响客户的购买决策。

从这个意义上说,营销(营销)的本质是交换。

企业将对用户有价值的产品与客户的购买力进行交换,以满足客户的需求。

件:

1.交流

2.信息交流

3.交流场合

消费者必须交换,因为他有需求。企业可以交换,因为他创造了价值。

交换实际上是需求价值的交换,这是消费者购买决策的核心部分。

在此购买决策中,一方面,客户必须考虑如何支付最低成本并最大化回报。另一方面,在购买决策的实施路径中,客户受到内部因素(个体变量)和外部因素(组变量)的影响。

因此,母语营销学是经济学和社会行为学(包括心理学),经济学是最古老的营销学,而社会行为学(psychology)是营销学的母亲。

在传统的营销时代,为了影响客户的决策过程,营销行业更加关注各种心理变量,如认知,态度,情感,学习,记忆,以及从中衍生出的各种传播理论,如品牌,如定位。

在现代营销时代,随着大数据的赋权,营销行业更加关注影响客户决策的各种行为变量,如联系,保留,活跃,现金和分享。

传统营销更注重心理学,现代营销更注重行为。

为了实现这种“需求 - 价值”交换,我们还需要两个前提,一个是信息,另一个是场合。

必须首先在企业和客户之间进行信息对称。企业必须了解客户的需求,客户必须认识到企业产品的价值。

客户的认知价值决定了公司的产品价值,公司可以获得多少利润以及客户愿意购买的价值。

因此,营销的一个重要部分是向消费者传达价值,即传播和促进事物的发展。

今天流行的营销圈和互联网行业的“运作”实际上是数字赋权下的推广和推广。使用各种新技术和媒体来提供价值和访问客户,例如媒体,搜索,信息流,社区和各种裂变工具。

然而,传统的通信推广更多的是关于花钱购买流量,而通信促销运营的数字时代则是运营自己的流量。

但实质上,无论是推广还是运营,它都是市场(营销)战略的一个子集,是战术实施计划。

除了信息,交换成功的一个重要前提是交易场合,在哪里完成与消费者的交换。是线下超市还是网上商城?寻找经销商或直接销售?是一个大型销售团队推出门到门销售,还是通过广告和品牌管理等待客户购买?

总而言之,为了实现与消费者的交流和获取客户,营销中需要考虑三个问题。

1.需求 - 价值交换 - 市场战略是营销中最重要的部分,它定义了企业用户是谁,企业的产品应该是什么样的,以及企业的市场在哪里。

2.信息频道 - 传播与推广&经营,除了各种交通管理外,品牌也是一个重要的信息渠道,因为品牌是产品价值的心理载体。

3.销售渠道 - 销售,明确营销策略,传播和推广完成,然后再看门。

Philip Kotler说:“好公司满足需求,而伟大的公司创造市场。”

对,就是那样。

本文来自公共名称:营销作者:空手

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伟大的彼得德鲁克说,企业的存在是为了引导消费和创造顾客。

如果没有消费者愿意支付,那么企业的所有产品,技术,设备,人员都是毫无意义的,因为他们无法创造价值。客户是企业生存的基石,也是品牌生存的生命线。

为了创造客户,德鲁克补充说,企业只有两个基本功能:营销和创新,除此之外,所有其他工作都是成本。

(彼得德鲁克)

营销的目的是充分了解客户并将他们潜在的心理需求转化为实际的购买行为。

对于企业来说,它想要生产的东西并不重要。最重要的是客户需要您生产什么以及他们想要购买哪些产品。

正如同样伟大的菲利普科特勒所说,市场决策制定,市场决定生产,可谓是一句话。

它是客户的需求,决定公司产品的性质,决定公司自身的定义和使命,并决定公司是否能够成功。

正因为如此,当有人问科特勒时,“哪个词可以准确地定义营销?”科特勒毫不犹豫地给出了自己的答案 -

需求管理需求管理。

了解客户需求和管理客户需求是市场营销的目的。

(菲利普科特勒)

那么,如何满足客户需求,则取决于创新。

创新是通过超越过去来满足客户需求来创造价值。

随着技术和社会生产力的发展,市场上总会有更好的解决方案来满足客户的需求。例如,用车厢替换汽车。

虽然消费者对更快,更舒适,更方便的旅行的需求没有改变,但解决方案一直在变化。从骑马,马车到自行车和汽车,到各种出租车软件和共用自行车。

如果企业不进行创新,他们很快就无法适应客户需求的新要求,并面临垮台或被淘汰的风险。

了解客户需求和创建用户价值是企业的两项基本功能。

因此,公司的整个业务活动必须从客户开始,最后是客户;开始了解客户的需求,最终为客户创造价值并达成交流。

仅仅因为“营销+创新”是企业的基本功能,营销和创新不会被公司的某个部门垄断和垄断。营销和创新不是公司必须做的事情,而是涵盖整个企业。商业行为。

创新不仅仅是产品开发的问题。除了产品设计和生产创新,从价格到服务,从渠道到企业管理,企业的每一步都需要创新。

正如我们之前提到的,如新能源汽车,无人驾驶是技术创新和产品创新,共享自行车,出租车软件是商业模式的创新。

营销也是如此。它贯穿于公司研发,生产,销售和服务的每一步。公司所有部门都必须参与营销。

早在1952年,通用电气就在公司的年度报告中表明了这一点:

“这种方法从产品周期的最初阶段就引入营销人员,而不是最终吸引他们,因此营销可以整合到业务的所有领域。

通过这种方式,通过市场调查和分析,营销部门可以告诉工程师,设计师和制造部门:客户对产品的需求,他们愿意购买什么,何时何地需要。

营销主导产品规划,生产计划和库存控制,以及销售渠道和商品服务。

从这个意义上讲,营销的范围远远大于销售。如果将公司与足球队进行比较,那么游戏技能和战术的发展就是营销,最后是前锋的脚步就是销售。

但是,由于市场营销的关系,很多人都把营销理解为营+销售。营销似乎只是营造销售氛围,而且还有一些花哨的销售准备,就像销售人员在访问客户之前必须改变一样。那套标准套装。

这是一个很大的错误,营销不是销售的附庸。事实上,如果没有营销,销售人员将变得没有头脑,因为没有方向,不知道应该销售什么产品,销售什么产品,以及销售什么价格。

此外,许多人群中的“营销”是指营销部门在公司产品生产后在消费者面前展示的一系列行为和活动。但这不是营销,而是促销。

促销,只是营销4P的战术执行。

正如我们通常所说的节日营销,活动营销和会议营销一样,它实际上指的是通过节日,活动,会议和其他战术形式实施促销。这里的“营销”实际上只是“促销”。

“营销”这个词引起了很多误解和含糊之处。它被误解为销售前哨,并且作为一种传播和推广手段相形见绌。因此,英文原文中“营销”一词的翻译是错误的。真正正确的翻译应该是 - 营销。

那么市场是什么?

简单来说,就是需求+购买力。

客户愿意为满足他的需求而付钱。正如我之前所说,营销是将客户的潜在心理需求转化为实际的购买行为。

对于一家公司,如何定义其目标消费者?您不能简单地将对您的产品有潜在需求的人视为目标用户,而是愿意在做出购买决策时考虑您的人。这些人是您的目标用户。

企业不能将客户视为需求的钱包,而是客户作为可以根据自己的需求和愿望做出购买决策的人。

在大爆炸的时代,客户拥有消费的选择和主导地位,公司必须尽一切可能影响客户的购买决策。

从这个意义上说,营销(营销)的本质是交换。

企业将对用户有价值的产品与客户的购买力进行交换,以满足客户的需求。

件:

1.交流

2.信息交流

3.交流场合

消费者必须交换,因为他有需求。企业可以交换,因为他创造了价值。

交换实际上是需求价值的交换,这是消费者购买决策的核心部分。

在此购买决策中,一方面,客户必须考虑如何支付最低成本并最大化回报。另一方面,在购买决策的实施路径中,客户受到内部因素(个体变量)和外部因素(组变量)的影响。

因此,母语营销学是经济学和社会行为学(包括心理学),经济学是最古老的营销学,而社会行为学(psychology)是营销学的母亲。

在传统的营销时代,为了影响客户的决策过程,营销行业更加关注各种心理变量,如认知,态度,情感,学习,记忆,以及从中衍生出的各种传播理论,如品牌,如定位。

在现代营销时代,随着大数据的赋权,营销行业更加关注影响客户决策的各种行为变量,如联系,保留,活跃,现金和分享。

传统营销更注重心理学,现代营销更注重行为。

为了实现这种“需求 - 价值”交换,我们还需要两个前提,一个是信息,另一个是场合。

必须首先在企业和客户之间进行信息对称。企业必须了解客户的需求,客户必须认识到企业产品的价值。

客户的认知价值决定了企业的产品价值,企业可以获得多少利润,以及客户是否会购买。

因此,营销的一个重要部分是向消费者传达价值,即传播和促进事物的发展。

今天,营销圈和互联网产业的“运作”实际上是数字化使能下的传播和推广。使用新技术和媒体工具来提供价值并获得客户,例如自媒体,搜索,信息流,社区和裂变工具。

但传统的沟通推广更多的是购买流量,而数字时代的沟通推广 - 运营,就是管理自己的流量。

但实质上,无论是推广还是运营,它都是营销战略和战术实施措施的一个子集。

除了信息之外,成功交换的一个重要前提是在何处和何处完成与消费者的交流。是线下超市还是网上商城?寻找经销商或直销?是建立一个庞大的销售团队在门上销售,还是等待顾客通过广告和品牌管理购买门?

总而言之,为了实现与消费者的交流和获取客户,营销中需要考虑三个问题。

1.需求 - 价值交换 - 市场战略是营销中最重要的部分,它定义了企业用户是谁,企业的产品应该是什么样的,以及企业的市场在哪里。

2.信息频道 - 传播与推广&经营,除了各种交通管理外,品牌也是一个重要的信息渠道,因为品牌是产品价值的心理载体。

3.销售渠道 - 销售,明确营销策略,传播和推广完成,然后再看门。

Philip Kotler说:“好公司满足需求,而伟大的公司创造市场。”

对,就是那样。

本文来自公众编号:营销网络作者:空手而归

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